O que costumam perguntar

A Original Miles é uma boutique de viagens members only especializada em planejamento e curadoria de viagens personalizadas.

Nossa equipe cuida da viagem como um todo, combinando experiência, curadoria, tecnologia e atendimento próximo — do primeiro planejamento ao retorno para casa.

O Original Trip é para quem quer contar com a Original Miles no planejamento completo de uma viagem específica.

O Original Plan é nosso membership anual e inclui viagens ilimitadas durante 12 meses. Ao longo do tempo, nossa equipe conhece cada vez melhor seu perfil, suas preferências e os desejos da sua família — e passa a ajudar também a pensar nas próximas viagens.

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Dependendo do planejamento, podemos cuidar da pesquisa e do planejamento de aéreo, hotéis, transfers, aluguel de carro, seguro viagem, guias, experiências, curadoria dia a dia, concierge e outros serviços necessários para a viagem.

A curadoria dia a dia — o que a gente também chama de roteiro personalizado — é uma programação pensada especialmente para você: o que fazer, onde comer e como organizar cada dia, combinando restaurantes, experiências, passeios e museus de acordo com o ritmo da viagem e a logística de cada dia.

O concierge cuida das reservas dessa programação, sempre de acordo com a disponibilidade e as regras de cada estabelecimento.

A curadoria dia a dia e o concierge fazem parte desse trabalho quando as principais reservas são feitas através da Original Miles.

Não. Tarifas de voos, hotéis, carros e outros serviços podem mudar a qualquer momento e sem aviso prévio. O valor só é garantido após a confirmação da reserva ou emissão.

Variam de acordo com o serviço e o fornecedor. Entre as opções mais comuns estão pagamento à vista, parcelamento no cartão, entrada + saldo e pagamento direto ao hotel.

Em alguns casos, é possível parcelar em até 10x sem juros. As condições são sempre apresentadas no orçamento antes da confirmação.

Taxas de embarque e de emissão são pagas à vista.

Porque cada tarifa tem suas próprias condições. Pode ser reembolsável, não reembolsável ou parcialmente reembolsável, além de variar conforme café da manhã, meia pensão, all inclusive e outras inclusões.

Nossa equipe apresenta as opções disponíveis para que você possa escolher considerando não apenas o preço, mas também as condições de cada uma.

Sim. Passaporte, vistos, vacinas e demais requisitos de entrada podem variar conforme destino, nacionalidade e perfil de cada passageiro.

Por isso, é importante estar atento às exigências aplicáveis à viagem e manter toda a documentação necessária em ordem.

Imprevistos acontecem, e estaremos ao seu lado para ajudar.

As regras são determinadas por cada companhia aérea, hotel ou fornecedor. Apresentamos previamente as condições, prazos e possíveis penalidades de cada reserva.

Se os planos mudarem, avise nossa equipe o quanto antes para termos mais tempo e possibilidades de buscar a melhor solução.

Sim. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Para clientes que estão viajando, seguimos como ponto de apoio também fora desse horário em caso de emergência. Nesses casos, pedimos que o contato seja feito por ligação.

Sim. Pesquisar, comparar e ajustar faz parte do planejamento de uma viagem.

Só pedimos que esse processo seja feito em parceria com nossa equipe. Cada proposta envolve pesquisa, curadoria, contato com fornecedores e tempo dedicado ao planejamento.

Se houver recorrência na solicitação de propostas que acabam sendo reservadas diretamente ou por outros canais, a Original Miles poderá optar por não seguir com novos atendimentos.